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Introdução:A era digital trouxe consigo uma série de mudanças e avanços tecnológicos que impactaram diretamente a forma como as empresas se relacionam com seus clientes e gerenciam seus processos internos. Nesse contexto, a implementação de plataformas digitais tornou-se uma estratégia fundamental para garantir a competitividade e o sucesso empresarial.Com o objetivo de se manter sempre à frente em seu segmento, a Tigre, uma das maiores empresas do setor de materiais de construção, lançou recentemente a sua nova plataforma digital, que promete revolucionar o mercado e a forma como os clientes interagem com a marca. Neste artigo, faremos uma revisão estratégica dessa plataforma, destacando suas principais funcionalidades e benefícios para os usuários e para a empresa.Revisão estratégica da plataforma nova do Tigre:A nova plataforma digital da Tigre é uma ferramenta que integra diferentes canais de atendimento e relacionamento com os clientes, como o site, aplicativo móvel, redes sociais e chatbots. Com um layout moderno e intuitivo, a plataforma proporciona uma experiência de navegação fluida e personalizada, tornando a jornada do cliente mais ágil e eficiente.Uma das principais vantagens da plataforma é a possibilidade de realizar compras online, de forma rápida e segura. O cliente pode acessar o catálogo de produtos, verificar preços e disponibilidade, efetuar o pagamento e acompanhar o status do pedido, tudo de forma integrada e simplificada. Além disso, a plataforma oferece diversas opções de entrega, incluindo a retirada do produto em lojas físicas ou a entrega em domicílio.Outro destaque da nova plataforma é a área de autoatendimento, que permite aos clientes acessar suas informações pessoais, histórico de compras, notas fiscais e boletos, entre outros serviços. Essa funcionalidade proporciona mais autonomia e comodidade aos clientes, reduzindo a necessidade de contato com a empresa para resolver questões simples e rotineiras.Além disso, a Tigre investiu em tecnologias de inteligência artificial para aprimorar o atendimento ao cliente. Os chatbots, por exemplo, estão presentes em diferentes canais da plataforma e são capazes de solucionar dúvidas e fornecer informações precisas de forma automatizada e em tempo real. Isso contribui para uma experiência de atendimento mais eficiente e personalizada, aumentando a satisfação do cliente.Outro ponto importante da nova plataforma é a integração com as redes sociais. Os clientes podem compartilhar suas experiências de compra, fazer avaliações e recomendações, além de interagir com a marca de forma mais dinâmica e próxima. Isso fortalece o relacionamento com os clientes e amplia a visibilidade da empresa no ambiente digital.Por fim, a nova plataforma do Tigre também oferece diversas ferramentas para auxiliar os clientes em suas decisões de compra, como vídeos explicativos, tutoriais e simuladores. Essas funcionalidades proporcionam uma experiência de compra mais completa e informativa, facilitando a escolha dos produtos mais adequados às necessidades dos clientes.Conclusão:A nova plataforma digital da Tigre representa um importante avanço estratégico da empresa, que busca se adaptar às mudanças do mercado e às demandas dos clientes. Com uma plataforma moderna e funcional, a Tigre oferece aos seus clientes uma experiência de compra mais ágil, eficiente e personalizada, contribuindo para a fidelização e satisfação dos mesmos.Além disso, a plataforma também traz benefícios internos para a empresa, como a redução de custos operacionais, maior controle e gestão das vendas e do relacionamento com os clientes, e a possibilidade de coletar e analisar dados valiosos para o aprimoramento contínuo dos serviços.Com a plataforma nova do Tigre, a empresa se consolida como uma referência no mercado de materiais de construção, mostrando que está atenta às tendências e necessidades do mundo digital e investindo em tecnologias para oferecer sempre o melhor aos seus clientes. Certamente, essa plataforma será um importante diferencial competitivo para a empresa e contribuirá para o seu sucesso no mercado.




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